El disseny és una representació formal, i per tant sol ser el primer punt de contacte entre la persona i el producte, servei o persona.

Perquè un disseny sigui adequat, cal disposar de la informació necessària per a conéixer el client, mercat, consumidors, producte o servei.
Amb esta informació es realitzen els prototips necessaris per desenvolupar el disseny final.

Estils Vs. Adequació
Hi ha dissenyadors que defenen un estil enfront de l'adequació del disseny a la necessitat.
L'estil sigui "neutre", "barroc", "net", "alemany", "americà", no és més que un estil i per tant no pot ser el punt de partida per al desenvolupament del disseny.

El punt de partida ha de ser la comprensió de la necessitat del client.
Les necessitats del client poden dependre de multitud de factors i no es poden generalitzar. Cada moment, cada regió, cada canal, cada preu, cada consumidor, fa que la necessitat sigui diferent.
La millor eina que pot demostrar el dissenyador és la comprensió i enteniment per a després poder realitzar la solució gràfica.

Disseny
L'adequació del disseny enfront de l'estil fa que els valors del mateix siguin una mica més universals i duradors.
És a dir, si un defén un estil (neutre, barroc) es pot veure compromés per la realitat de l'entorn.

El disseny ha d'ajudar a les persones
L'ajuda pot ser de molts tipus, pot ajudar la gent a guanyar més diners, a llegir amb més facilitat, a botar més alt, a passar una bona estona.

Funció
El disseny ha de complir la funció assignada. El disseny és una "utilitat" per a arribar a un fi.

Durador
L'efímer ens porta al consumisme desmesurat. Hem de procurar un disseny durador que serveixi avui, demà, i d'aquí a 10 anys.

Integrat
Aquest concepte fa referència a què el disseny s'ha d'integrar en els processos naturals de les persones. No cal crear nous obstacles, sinó dotar les persones de millors eines.

Disseny, no és disseny gràfic i no és disseny industrial
En moltes conversacions es cita "disseny" aplicant-ho sense molt de criteri a disciplines que passen pel disseny industrial, gràfic, identitat...

Disseny gràfic: Comunicació (Color, Forma, Tipografia, Imatges).

Disseny industrial: Producte (Processos industrials, Ergonomia, Materials).

Procés "creatiu"
El procés creatiu de resoldre un problema es pot anomenar "disseny" però és un terme tan vague que generalment no vol dir res.

Buscar solucions sense lligams
El disseny ha d'adequar-se a la resolució del problema, evitant que un estil ens condicioni una forma de pensar o buscar solucions.