Principis del disseny de llocs web

1. Anticipació, el lloc web ha d'anticipar-se a les necessitats de l'usuari.
2. Autonomia, els usuaris han de tindre el control sobre el lloc web. Els usuaris senten que controlen un lloc web si coneixen la seva situació en un entorn abarcable i no infinit.
3. Els colors han d'utilitzar-se amb precaució per a no dificultar l'accés als usuaris amb problemes de distinció de colors (aprox. Un 15% del total).
4. Consistència, les aplicacions han de ser consistents amb les expectatives dels usuaris, és a dir, amb el seu aprenentatge previ.
5. Eficiència de l'usuari, els llocs web s'han de centrar en la productivitat de l'usuari, no en la del propi lloc web. Per exemple, de vegades tasques amb nombre més gran de passos són més ràpides de realitzar per a una persona que altres tasques amb menys passos, però més complexes.
6. Reversibilitat, un lloc web ha de permetre desfer les accions realitzades
7. Llei de Fitts: indica que el temps per a aconseguir un objectiu amb el ratolí esta en funció de la distància i la grandària de l'objectiu. A menor distància i major grandària més facilitat per a usar un mecanisme d'interacció.
8. Reducció del temps de latència. Fa possible optimitzar el temps d'espera de l'usuari, permetent la realització d'altres tasques mentres es completa la prèvia i informant l'usuari del temps pendent per a la finalització de la tasca.
9. Aprenentatge, els llocs web han de requerir un mínim procés d'aprenentatge i han de poder ser utilitzats des del primer moment.
10. L'ús adequat de metàfores facilita l'aprenentatge d'un lloc web, però un ús inadequat d'aquestes pot dificultar enormement l'aprenentatge.
11. La protecció del treball dels usuaris és prioritari, s'ha d'assegurar que els usuaris mai perdin el seu treball com a conseqüència d'un error.
12. Llegibilitat, el color dels textos ha de contrastar amb el del fons, i la grandària de font ha de ser prou gran.
13. Seguiment de les accions de l'usuari. Coneixent i emmagatzemant informació sobre el seu comportament previ s'ha de permetre a l'usuari realitzar operacions freqüents de manera més ràpida.
14. Interfície visible. S'han d'evitar elements invisibles de navegació que han de ser inferits pels usuaris, menús desplegables, indicacions ocultes, etc.

Altres principis per al disseny de llocs web són:
a) Els usuaris han de ser capaços d'assolir els seus objectius amb un mínim esforç i uns resultats màxims.
b) Un lloc web no ha de tractar l'usuari de manera hostil. Quan l'usuari comet un error el sistema ha de solucionar el problema, o si no ha suggerir diverses solucions possibles, però no emetre respostes que merament informen de l'error culpant l'usuari.
c) En cap cas un lloc web pot vindre's baix o produir un resultat inesperat. Per exemple no han d'existir enllaços trencats.
d) Un lloc web ha d'ajustar-se als usuaris. La llibertat en l'ús d'un lloc web és un terme perillós, quant major sigui el nombre d'accions que un usuari pugui realitzar, major és la probabilitat que cometi un error. Limitant el nombre d'accions al públic objectiu es facilita l'ús d'un lloc web.
e) Els usuaris no han de patir sobrecàrrega d'informació. Quan un usuari visita un lloc web i no sap on començar a llegir, hi ha sobrecàrrega d'informació.
f) Un lloc web ha de ser consistent en tots els passos del procés. Encara que pugui semblar apropiat que diferents àrees tinguin dissenys diferents, la consistència entre els dissenys facilita a l'usuari l'ús d'un lloc.
g) Un lloc web ha de proveir d'un feedback als usuaris, de manera que aquests sempre coneguin i comprenguin el que succeïx en tots els passos del procés.